Encuesta para la evaluación de la satisfacción del cliente

¿Qué calificación le otorgaría a la calidad de nuestros productos?
¿Qué opinión le merecen la preparación y el servicio de pedidos (embalajes, presentación, etc.)?
¿Cuál es su calificación para los plazos de entrega?
¿Cómo valora la atención telefónica de nuestro personal?
¿Cuál es su opinión respecto a la información que le facilitamos de nuestros productos?
En el caso de que haya existido alguna reclamación, ¿cómo ha sido esta atendida?
¿Se le da respuesta rápida a cualquier solicitud de información o de otra índole?
¿Cómo valora el hecho de que nuestra empresa esté certificada según las normas ISO 9001 e ISO 14001?
¿Cómo calificaría, en términos generales, la actuación de nuestra empresa?

Rafael Castañer S.L.
Alicante, 52 - CP 03801 - Alcoy (Alicante) - España - Telephone +34 96 554 07 11 - Fax +34 96 554 08 21